Как вернуть деньги за билеты на мероприятия: советы экспертов Роспотребнадзора
Для любителей театра и зрелищных мероприятий могут возникнуть ситуации, когда посещение спектакля приходится отложить или отменить. Кроме того, иногда мероприятия отменяются или переносятся. Роспотребнадзор напоминает о важных правилах возврата и обмена билетов.
Основные правила возврата билетов
Отмена мероприятия: Если организатор отменил культурно-зрелищное мероприятие, то посетитель имеет право на полный возврат денежной суммы, уплаченной за билет.
Болезнь или смерть близкого: В случае болезни посетителя или смерти члена его семьи или близкого родственника, деньги за билет также подлежат возврату в полном объеме. Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы, такие как больничный лист или свидетельство о смерти.
Отказ от посещения перенесенного мероприятия: Если зритель отказывается от посещения перенесенного зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью или смертью близкого, он может вернуть билет, если:
- Билет не является недействительным.
- Заявление о возврате представлено не менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, если иное не установлено внутренним порядком организации.
- Билет не был приобретен в рамках специальных программ или акций с особыми условиями.
Процедура возврата
Для возврата билета необходимо подготовить следующие документы:
- Заявление о возврате: Составляется по регламентированному образцу и содержит информацию о посетителе, мероприятии и причине возврата.
- Билет: Оригинал или распечатанная копия электронного билета.
- Чек об оплате: Если билет был куплен онлайн, необходимо приложить электронный чек.
- Паспорт: Для подтверждения личности.
Размер возврата
Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется в соответствии с законодательством. Обычно возврат осуществляется в размере:
- 100% от стоимости билета, если заявление подано не позднее чем за 10 дней до мероприятия;
- 50%, если заявление подано менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до мероприятия;
- 30%, если заявление подано менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до мероприятия.
Возврат билетов может осуществляться различными способами, в зависимости от политики организации. В случае отказа в возврате можно обратиться в контролирующие органы или подать жалобу.
Читайте ещё:
Гид по «Ночи музеев» в Барнауле: самые интересные площадки и мероприятия
На Алтае стабилизируется паводковая обстановка, но остаются локальные подтопления
