Мы готовы вам помочь: барнаульские энергетики СГК разберутся с каждым обращением потребителей
26 октября в течение двух часов в формате «прямой линии» руководители теплотранспортного и теплосбытового подразделений Сибирской генерирующей компании в Барнауле ответили на 28 вопросов барнаульцев и рубцовчан, связанных с теплоснабжением.
С потребителями в эфире радио «Комсомольская правда» и по телефону во время онлайн-трансляции из пресс-центра Сибирской медиагруппы общались директор Барнаульских теплосетевой и тепломагистральной компаний Александр Гросс и директор Барнаульского филиала Сибирской теплосбытовой компании Игорь Холодков.
Большинство вопросов, поступивших на «прямую линию», касались перебоев с подачей тепла в отдельно взятые квартиры. Александр Гросс отметил, что согласно договорным отношениям границей принадлежности трубопроводов является фундамент дома и за эксплуатацию всех внутридомовых систем отвечают уже сами жители и управляющие организации.
– Если у соседей хорошо, а у вас плохо, то это явно говорит о том, что управляющая организация недоработала. Надо вызывать слесаря своей УК для того, чтобы он провел обследование, выявил причину и устранил. Можно обращаться и к нам. Мы пошлем инспектора и постараемся помочь решить эту проблему, – сказал руководитель теплоранспортных предприятий.
Были и обращения, связанные со слишком высокой температурой в квартирах. Здесь энергетики также посоветовали обращаться в управляющую компанию, которая в свою очередь уполномочена обратиться в БТМК и взвыть инспектора, который сделает замеры и, если дом на самом деле перегревается, перерасчитает расчетные сужающие устройства, уменьшит их диаметр и, соответственно, в здание на вводе будет поступать необходимое количество тепла.
Игорь Холодков отметил, что решить проблему с излишней температурой в доме можно и благодаря погодозависимым автоматическим устройствам, которые также позволят горожанам экономить ресурс и меньше платить.
Был задан и вопрос, связанный с переходом на прямые платежи за поставленные тепло и горячую воду. Руководитель СТК пояснил, что отдельно взятая квартира не может перейти на такую форму оплаты, однако порекомендовал вынести этот вопрос на общее собрание жильцов.
– Этот вопрос нужно вынести на голосование, занести в протокол решение о необходимости перечислять денежные средства напрямую ресурсоснабжающей организации и предоставить его в Вычислительный центр ЖКХ, РСО и поставить в известность своего исполнителя коммунальных услуг. После этого деньги через систему «Город», через расщепление будут поступать каждому ресурсовику, – сказал Игорь Холодков.
Энергетики записали адреса и контактные данные всех обратившихся и поручили специалистам компании выяснить причины озвученных проблем и решить их.
Прямая линия с Александром Гроссом и Игорем Холодковым проводилась в рамках «Единого дня контроля» СГК, который проводится уже второй год подряд. Жители всех регионов присутствия могли задать руководителям подразделений компании вопросы, связанные с текущим отопительным сезоном и качеством теплоснабжения. Цель мероприятия – выявить наиболее проблемные места в работе теплосетевых компаний холдинга, определить вопросы, требующие незамедлительного решения, и составить общую картину по прохождению отопительного сезона на территориях присутствия энергохолдинга.
Читайте ещё:
Психоневрологические интернаты в Алтайском крае переименовали в дома соцобслуживания
